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"고객 관리"에 관련된 아티클

고객 경험(CX) 유니버스에 대해 알아보기

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[GNB] 2023년 그로우앤베터 CX 컨퍼런스, 열정의 마젠타로 물든 현장 스케치!

조직 운영 , 지앤비 노트

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고객의 목소리는 CX 담당자의 가장 강력한 무기입니다!

조직 운영 , 인터뷰

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고객경험 향상을 위한 CX전략: 끝없이 의심해야 하는 이유?

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2023년, CX 리더의 역할과 커리어패스

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신입 CX 매니저는 어떻게 소통할까?

인터뷰, 조직 운영

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"CX 매니저로 멀티 플레이어가 되고 싶어요"

인터뷰, 조직 운영

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경험을 측정하는 16가지 방법

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CX의 성장을 증명하는 10가지 통계

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공부해서 연봉 천만원 올린 CX 리더 커리어 업글 비법

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옴니채널 고객센터를 구축하는 7가지 단계

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고객 지향 경영의 출발점, 더잠 홍유리 대표

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2022년에 알아야 할 37가지 고객 경험 통계들

조직 운영 , 마케팅

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개념을 넘어 CX 마인드를 열어 주었어요

인터뷰, 조직 운영

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넥스트 고객센터 5. 매니저가 가져야 할 리더십

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넥스트 고객센터 4. KPI

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넥스트 고객센터 3. 엔터프라이즈 고객센터에서 계승해야 할 전통

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넥스트 고객센터 2. 인하우스 운영 VS 아웃소싱

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넥스트 고객센터 1. 미션

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Between Sales and Product

조직 운영 , 제품 기획

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고객 경험의 미래

조직 운영 , 사업 전략

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넥스트 고객센터 0. 프롤로그

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권한이 없으면 고객이 떠난다. 리텐션을 만드는 권한 전략은?

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