맞춤 코칭
비즈 코칭
채용
김다솔
- 회사의 성장에 발맞춰 세팅되지 못한 '고객경험 CX' 정책을 정비하고 초기 셋업을 해드릴 수 있습니다. 라이프스타일의 B2C 서비스 운영 / CX 경험 설계에 대해서 알려드릴게요.
CX | 고객 경험 정책 및 과제 관리
- CX 팀 빌딩 및 지표 세팅
- 고객 문의 수집 및 과제 관리
경력 사항
2023.4 - 2023.7
㈜와이즐리컴퍼니 ·프로덕트 사일로 PM
- 마케팅을 위한 프로모션 기획등 제품개발의 0 to 1을 리드
- 제품의 패키지 기획과 상세페이지 & 촬영기획
- 제품 선정부터 개발, 생산 입고까지의 전체 여정 관리
2018.8 - 2022.8
주식회사 윙잇·윙잇 서비스운영팀 리드
- 사내 팀 리빌딩, 고객 지원에서 고객 경험을 관리하는 메인 부서로 리빌딩
- VOC 통계화 하고 가시화 하기 위해 cti 솔루션을 도입 및 라벨링을 통해 고객 데이터 수치화
2023.8 - 현재
(주)더자람컴퍼니 ·오퍼레이션 리드
- 플랫폼 운영 및 정책 수립
- 수강 및 주요 기능의 운영 정책 및 플랫폼 기획