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일잘러 주니어의 필수 과정, CX 101

  • 수강 기간

    3주 프로그램
  • 진행방식

    ZOOM 라이브
  • 총 세부 강의

    22개 주제
  • 실전 사례, 과제

    6개 사례와 VOD

신규 오픈

  • 일잘러 주니어의 필수 과정, CX 101 10기

    시작일: 2023.02.01(수)
    시간: 오전 11:00 ~ 1:00
    전체 일정: 02.01(수), 02.08(수), 02.15(수)
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총 진행 기수

빠르게 성장하고 싶은 주니어를 위한 단 3주간의 집중 과정 정규과정 최초 VOD 제공 실시간 수업, 개념고 용어 때문에 따라가기 어려웠다면? VOD로 개념부터 익히고 실시간 수업에 참여할 수 있는 기회

우수 수강생에게는 50만원 상담의 1:1 코칭권 제공 혜택 프로페셔널 리더와 함께 지금 나의 업무 고민을 해결해 보세요

일잘러의 필수과정 CX101 서비스의 성장에 고객 경험이 중요하다고 말하지만 정작 CX가 왜 중요한지, 우리 서비스에 맞게 어떻게 실현할 수 있을지 알려주는 곳은 별로 없습니다. CX101에서는 스타트업에서 실제 고객 경험 개선을 만들어내는 CX매니저 리더들의 진짜 성공과 실패 사례를 모두 공개하고 우리 서비스에 적용할 수 있는 실전 전략을 알려 드립니다

고민1. CX가 중요하다고 하는데 뭐부터 해야할지 모르겠어요. 해결1. CX유니버스를 제대로 이해하고 필요한 역량을 알게 되요. CX관련 책을 봐도 이론 위주, 외국 사례라 적용이 어려워요. 해결2. 우리 서비스에 바로 적용할 수 있는 실전 CX전략을 배워요. 무슨 데이터를 봐야할지 어떻게 커뮤니케이션할지 궁금해요. 해결3. CX 활용 데이터와 원활한 커뮤니케이션 스킬을 알게 되요

지금 상담 받아보세요! CX 매니저로 커리어를 다지고 싶은 주니어, 단순 고객 관리를 넘어 CX 역량을 키우고픈 분, CXM에게 필요한 역량을 알고, 배우고 싶은 분


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그로우앤베터의 대표 주니어 과정인 CX매니저 입문 프로그램, 매 기수마다 수강생의 피드백을 반영하여 커리큘럼 업데이트!

지금 나의 레벨을 파악하고 앞으로의 개선점을 찾아요. 성공하는 CX매니저의 다섯 가지 역량

CX101 수강생만을 위한 특별한 혜택 1:1 커리어 상담권 및 템플릿 무료 제공

그로우앤베터의 모든 프로그램은 실제 수강생의 니즈를 맞추기 위해 시작 전 설문조사에 따라 맞춤형으로 구성된 커리큘럼으로 진행됩니다. 이에 따라 세부 커리큘럼과 과제가 변경될 수 있습니다.

이런 분에게 추천 드려요

기초 이론 학습부터 과제를 통한 실습까지 경험하고 싶다. CX가 나의 적성에 맞는 커리어 패스인지 궁금하다. 고객 경험 개선에 대한 실제 경험과 사례를 들어보고 싶다. 개발, 마케팅, 디자인 등과 달리 CX는 어디서 배울지 막막하다. 회사의 성장과 함께 개인도 성장하는 일잘러가 되고 싶다. 데이터를 기반으로 논리적인 커뮤니케이션을 하고 싶다.

자세한 사항이 궁금해요

  • Q. 프로그램은 어떻게 진행되나요?

    그로우앤베터에 등록하신 계정으로 프로그램 시작 3일 전 슬랙 메신저에 초대 드리고 있습니다. 과제 제출과 자료 공유는 홈페이지 내 강의실에서 확인하실 수 있습니다. 강의는 실시간 줌 라이브로 진행되며 프로그램 기간 동안 녹화본이 동시 제공됩니다.
  • Q. 환불은 어떻게 할 수 있나요?

    프로그램 수강 취소를 신청하는 시점에 따라 취소 가능 여부 및 환불 금액이 달라집니다. 프로그램 시작 24시간 이전에 취소 요청을 하는 경우, 결제대금이 100% 환불됩니다. 프로그램 시작 이후, 취소를 신청한 경우에는 각 프로그램마다 환불 금액이 상이할 수 있습니다. 자세한 내용은 환불 약관을 참고해주시기 바랍니다.
  • Q. 프로그램 수료 기준은 어떻게 되나요?

    출석과 과제 기준 이상일 시 수료로 인정하여 수료증을 발급하여 드립니다. 출석은 결석 1회까지, 과제는 1회 이상 제출 시 수료입니다. 과제 유무 및 제출 회수는 프로그램별로 상이할 수 있습니다.