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    뛰어난 CXM의 개선과제 관리 7가지 노하우

    개선과제, 어떻게 관리해야 하나요?! 뛰어난 CXM의 개선과제 관리 7가지 노하우       글 : 그로우앤베터 대표 천세희, 채널톡 양효진 많은 CXM이 저에게 “어떻게 하면 개선과제를 잘 관리할 수 있나요?” 라는 질문을 합니다. 사실 저의 대부분의 커리어에서 개선과제는 아주 중요한 역할을 했답니다. 그래서 결론부터 말씀드리면 CXM으로 성공하려면 개선과제를 잘 관리하는것이 가장 중요합니다. 이제부터 관리 노하우...

    “CXM의 정체성을 얻었어요.”

    “더 자라고, 더 잘하게!”라는 비전을 가지고 그로우앤베터는 스타트업 실전 중심의 직무 교육 프로그램을 제공하고 있습니다. 그중 가장 처음 선보인 프로그램이자 대표 프로그램이 바로 CXM 실전 노하우 과정이랍니다. 최근 고객 경험을 책임지는 CXM의 역할이 주목받고 있지만, 제대로 된 직무교육이 없어 많은 현업 담당자분들이 성장에 갈증을 느끼고 계셨는데요, 그래서인지 교육을 통해 같이 소통하고, 경험을 나누는 과정이 더 의미...

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