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CX 101 : 똑똑한 고객 경험 매니저가 되는 필수 입문 코스

모집 인원
명
수강 기간
3주 프로그램
총 세부 강의
22개 주제
실전 사례, 과제
6개 실전 사례
진행방식
 ZOOM 라이브 / VOD
정가
0원
프로그램 판매가
%0원
사전 예약 베네핏
  • 프로그램이 오픈 할 경우 10% 할인을 받을 수 있습니다.
  • 수업의 분위기를 먼저 느낄 수 있는 해당 프로그램의 커뮤니티 초대
  • 셀프 선행 학습용 프로그램 템플릿 제공

신규 오픈

  • [VOD] CX101 : 똑똑한 고객 경험 매니저가 되는 필수 입문 코스

    구매 후 즉시 수강 가능 완강 시 30분 1:1 코칭 제공 / 커뮤니티 참여


이런 분에게 추천 드려요

기초 이론 학습부터 과제를 통한 실습까지 경험하고 싶다. CX가 나의 적성에 맞는 커리어 패스인지 궁금하다. 고객 경험 개선에 대한 실제 경험과 사례를 들어보고 싶다. 개발, 마케팅, 디자인 등과 달리 CX는 어디서 배울지 막막하다. 회사의 성장과 함께 개인도 성장하는 일잘러가 되고 싶다. 데이터를 기반으로 논리적인 커뮤니케이션을 하고 싶다.

자세한 사항이 궁금해요

  • Q. 프로그램은 어떻게 진행되나요?

    프로그램 시작 전 강의 일정 및 슬랙 커뮤니티 초대 방법에 대해 안내드리며, 사전 준비 사항, 강의 시청 방법 등 모든 프로그램 진행 사항은 수강신청 후 ‘내 강의실‘에서 확인하실 수 있습니다. ① 라이브 프로그램의 경우 해당 주차 강의가 진행되는 당일, 내 강의실에서 ‘라이브 강의 참가’ 버튼을 통해 참여가 가능하시며, 프로그램 기간 동안 녹화본이 제공될 예정입니다. ② VOD 프로그램의 경우 해당 주차 영상이 오픈되는 당일, 내 강의실에서 ‘VOD 시청하기’ 버튼을 통해 수강 가능하시며, 오픈 후 1년 간 다시보기가 가능합니다.

  • Q. 슬랙 커뮤니티 초대를 받지 못했을 경우(참여가 어려운 경우)에는 어떻게 하나요?

    회원가입해주신 이메일 주소와 메신저(슬랙) 및 노션에 사용하시는 이메일 주소가 일치하는지 확인해주시기 바랍니다. 이메일 변경을 원하시는 경우, 내 프로필에서 업데이트해주시거나 채널톡을 통해 문의주시기 바랍니다.

  • Q. 강의자료 다운로드가 가능한가요?

    VOD 수강에 도움을 드리고자 강의 자료가 제공되고 있습니다. 단, 강의 자료의 소유권 및 수강생 분들의 원활한 이해를 돕기 위해 다운로드는 어려운 점 양해 부탁드립니다.

  • Q. 프로그램 수료 기준은 어떻게 되나요?

    출석과 과제 기준 이상일 시 수료로 인정하여 수료증을 발급하여 드립니다. ① 라이브 프로그램의 경우 출석은 줌 녹화본 시청을 포함하여 결석 1회까지 허용되며, 과제 1회 이상 제출 시 수료 가능합니다. ② VOD 프로그램의 경우 전체 주차 영상을 모두 완료하고, 최종 과제 제출 시 수료 가능합니다. (단, 과제 유무 및 제출 횟수는 프로그램별로 상이할 수 있습니다.)

  • Q. (VOD 프로그램의 경우) 구매하고 싶은데 이미 기존에 구매한 단품 VOD가 커리큘럼에 포함되어 있어요!

    기존 단품 VOD를 0분 이상 수강하지 않으신 경우에는 VOD프로그램을 신청하신 후 기존에 구매하신 단품 VOD에 대한 환불을 도와드리며, 이미 수강 기록이 있으신 경우 해당 VOD의 판매가만큼 차감된 금액으로 신청 페이지를 전달드립니다. 해당 내용은 채널톡을 통해 문의해주시기 바랍니다.

  • Q. 환불은 어떻게 할 수 있나요?

    프로그램 수강 취소를 신청하는 시점에 따라 취소 가능 여부 및 환불 금액이 달라집니다. 프로그램 시작 24시간 이전에 취소 요청을 하는 경우, 결제대금이 100% 환불됩니다. 프로그램 시작 이후, 취소를 신청한 경우에는 각 프로그램마다 환불 금액이 상이할 수 있습니다. 자세한 내용은 환불 약관을 참고해주시기 바랍니다.