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모집인원 물 흐르듯 매끈하게, 심리스한 서비스를 만드는 CX 유니버스

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Intro프로그램을 소개합니다.

  • 수강 기간

    1일 이벤트 세션
  • 진행방식

    ZOOM LIVE
  • 총 세부 강의

    8개 세부 주제
  • 실전 사례, 과제

    3개 실제 사례

Season신규 오픈한 기수

  • [VOD 다시보기] 물 흐르듯 매끈하게, 심리스한 서비스를 만드는 CX 유니버스

    시작:

    요일:

    주차 별 일정:

Curriculum커리큘럼

  • 집착은 좋은 CX 유니버스를 만든다 (30분)

    1

    우리가 고객에게 집착하는 이유! 모든 이에게 공평한 고객

    2

    순간을 보지 말자, 줄거리를 보기, CX 퍼널 관리

    3

    주연, 조연, 까메오, 빌런을 구별하자, 세그먼트별 CX 분석

  • 사랑할 수 밖에 없는 CX 유니버스 만들기 (30분)

    1

    지금! 어떤 WOW 포인트를 가진 액션을 해야 할까? CX 유니버스의 맥락을 담은 액션

    2

    고객을 만나는 모든 접점에서 같은 느낌, Omni Channel CX 관리

    3

    캐미는 디테일에서, SMALL Product Market Fit

  • 고쳐쓰는 네버엔딩 CX 유니버스 (30분)

    1

    빌런도 등장 전에 예고한다. 지표로 보는 위기 예측

    2

    항상 완벽할 수 없다. 고쳐쓰는 CX 유니버스

Recommend이런 분에게 추천 드려요

👩‍🦲 베조스 형님은 고객이 답이다라고 말했다. Data Driven 을 넘어서 CX Driven한 의사결정을 하고 싶은 대표, 팀리더 🤦‍♂️ 서비스안에서 기능들이 따로 놀아요, 서비스의 피처 간의 심리스한 경험을 만들고 싶은 PO 👨‍💻 신규 유입 비용이 커지는 지금! 기존 고객과의 소통을 늘리고 CRM 마케팅을 잘하고 싶은 마케터 🧑🏻‍💼 이쁜 디자인의 시대는 지났다. 고객에게 편한 디자인을 하고 싶은 디자이너

FAQ자세한 사항이 궁금해요

  • Q. 환불은 어떻게 할 수 있나요?

    프로그램 당일에는 환불이 불가능 합니다! (예) 8월 24일 프로그램 시작 - 8월 23일까지 환불 시 100%