모집인원 명[VOD⏯] 심리스한 서비스를 만드는 CX 유니버스

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Intro프로그램을 소개합니다.

  • 수강 기간

    30일 무제한

  • 진행방식

    VOD

  • 총 세부 강의

    8개 세부 주제

  • 실전 사례, 과제

    90분 러닝 타임

New Open신규 오픈한 VOD

  • [VOD] 심리스한 서비스를 만드는 CX 유니버스

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Curriculum커리큘럼

  • 집착은 좋은 CX 유니버스를 만든다 (30분)

    1

    우리가 고객에게 집착하는 이유! 모든 이에게 공평한 고객

    2

    순간을 보지 말자, 줄거리를 보기, CX 퍼널 관리

    3

    주연, 조연, 까메오, 빌런을 구별하자, 세그먼트별 CX 분석

  • 사랑할 수 밖에 없는 CX 유니버스 만들기 (30분)

    1

    지금! 어떤 WOW 포인트를 가진 액션을 해야 할까? CX 유니버스의 맥락을 담은 액션

    2

    고객을 만나는 모든 접점에서 같은 느낌, Omni Channel CX 관리

    3

    캐미는 디테일에서, SMALL Product Market Fit

  • 고쳐쓰는 네버엔딩 CX 유니버스 (30분)

    1

    빌런도 등장 전에 예고한다. 지표로 보는 위기 예측

    2

    항상 완벽할 수 없다. 고쳐쓰는 CX 유니버스

    FAQ자세한 사항이 궁금해요

    • Q. VOD는 어떻게 볼 수 있나요?

      VOD 서비스를 구매하셨다면 그로우앤베터 홈페이지에서 로그인 후, [우측 상단의 마이페이지 > 수강 현황 페이지]에서 구매하신 프로그램을 선택 하시고 VOD 시청 버튼을 누르시면 바로 시청이 가능합니다.

    • Q. VOD를 볼 수 있는 기간을 알려주세요.

      VOD는 구매일로 부터 30일 간 무제한 시청이 가능합니다. VOD 시청 종료 일정은 마이페이지에서 확인하실 수 있고, [종료일 등록하기] 버튼을 이용하시면 구글 캘린더에 종료일을 미리 등록도 가능하니, 기간 안에 꼭 열심히 시청해주세요~

    • Q. 교안이나 자료도 받을 수 있나요?

      별도의 교안이나 자료가 있는 VOD 서비스라면 VOD 시청 화면 하단에서 “자료 다운로드 하기” 버튼을 통해 다운로드 받으실 수 있도록 제공해드리고 있습니다. 다만, 교안이나 자료가 포함되지 않은 VOD 서비스의 경우, 다운로드 버튼이 보이지 않을 수 있으니 참고해주세요.

    • Q. VOD 결제를 했는데 재생이 안되요.

      결제 후 VOD가 정상적으로 재생 되지 않는다면, 채널톡을 통해 문의주세요.

    • Q. VOD 수강 기간이 지났는데 아직 다 보지 못했어요. 기간 연장이 가능한가요?

      안타깝게도 수강 기간이 지나셨다면, 기간 연장은 어렵습니다.

    • Q. VOD를 결제했는데 환불하고 싶어요.

      결제 후 7일 이내, VOD 시청 전이면서 제공된 교재와 템플릿을 열람한 이력이 없는 경우, 전액 환불 가능합니다. 자세한 내용은 VOD 환불 규정을 참고해주세요!