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[VOD] 심리스한 서비스를 만드는 CX 유니버스

모집 인원
명
수강 기간
365일 무제한
총 세부 강의
8개 세부 주제
실전 사례, 과제
90분 러닝 타임
진행방식
 VOD
정가
0원
프로그램 판매가
%0원
사전 예약 베네핏
  • 프로그램이 오픈 할 경우 10% 할인을 받을 수 있습니다.
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  • 셀프 선행 학습용 프로그램 템플릿 제공

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  • [VOD] 심리스한 서비스를 만드는 CX 유니버스

이런 분에게 추천 드려요

👩‍🦲 베조스 형님은 고객이 답이다라고 말했다. Data Driven 을 넘어서 CX Driven한 의사결정을 하고 싶은 대표, 팀리더 🤦‍♂️ 서비스안에서 기능들이 따로 놀아요, 서비스의 피처 간의 심리스한 경험을 만들고 싶은 PO 👨‍💻 신규 유입 비용이 커지는 지금! 기존 고객과의 소통을 늘리고 CRM 마케팅을 잘하고 싶은 마케터 🧑🏻‍💼 이쁜 디자인의 시대는 지났다. 고객에게 편한 디자인을 하고 싶은 디자이너

심리스한 서비스를 만드는 CX 유니버스 서비스의 여정을 어떻게 즐기고 있는가를 찾아보는 고객 경험 CX1.집착은 좋은 CX 유니버스를 만든다 우리가 고객에게 집착하는 이유! 모든 이에게 공평한 고객 순간을 보지 말자, 줄거리를 보기, CX 퍼널 관리 주연, 조연, 까메오, 빌런을 구별하자, 세그먼트별 CX 분석 2. 사랑할 수 밖에 없는 CX 유니버스 만들기 지금! 어떤 WOW 포인트를 가진 액션을 해야 할까? 
CX 유니버스의 맥락을 담은 액션 고객을 만나는 모든 접점에서 같은 느낌, Omni Channel CX 관리 캐미는 디테일에서, SMALL Product Market Fit 3. 고쳐쓰는 네버엔딩 CX 유니버스 빌런도 등장 전에 예고한다. 지표로 보는 위기 예측 항상 완벽할 수 없다. 고쳐쓰는 CX 유니버스 힙한 서비스에는 팬덤이 있고, 팬덤 뒤에는 튼튼한 CX 유니버스가 있습니다. 힙한 서비스들은 UX 개념에서 벗어나 고객 경험 관리를 하고 있습니다. 하나의 피처, 마케팅 액션에 순간 국한되는 것이 아니라, CX 관점으로 흐름에 맞춰 행동해야합니다. 구체적인 사례를 기반으로 CX 경험을 만들고 가꾸는 방법, 즉 고객 경험의 사이클 전체를 배울 수 있습니다.그로우앤베터 CEO 전) 채널코퍼레이션 COOCX Driven한 
의사결정을 하고싶은




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