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[VOD] 심리스한 서비스를 만드는 CX 유니버스

  • 수강 기간

    365일 무제한
  • 진행방식

    VOD
  • 총 세부 강의

    8개 세부 주제
  • 실전 사례, 과제

    90분 러닝 타임

신규 오픈

  • [VOD] 심리스한 서비스를 만드는 CX 유니버스

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총 진행 기수

심리스한 서비스를 만드는 CX 유니버스 서비스의 여정을 어떻게 즐기고 있는가를 찾아보는 고객 경험 CX1.집착은 좋은 CX 유니버스를 만든다 우리가 고객에게 집착하는 이유! 모든 이에게 공평한 고객 순간을 보지 말자, 줄거리를 보기, CX 퍼널 관리 주연, 조연, 까메오, 빌런을 구별하자, 세그먼트별 CX 분석 2. 사랑할 수 밖에 없는 CX 유니버스 만들기 지금! 어떤 WOW 포인트를 가진 액션을 해야 할까? 
CX 유니버스의 맥락을 담은 액션 고객을 만나는 모든 접점에서 같은 느낌, Omni Channel CX 관리 캐미는 디테일에서, SMALL Product Market Fit 3. 고쳐쓰는 네버엔딩 CX 유니버스 빌런도 등장 전에 예고한다. 지표로 보는 위기 예측 항상 완벽할 수 없다. 고쳐쓰는 CX 유니버스 힙한 서비스에는 팬덤이 있고, 팬덤 뒤에는 튼튼한 CX 유니버스가 있습니다. 힙한 서비스들은 UX 개념에서 벗어나 고객 경험 관리를 하고 있습니다. 하나의 피처, 마케팅 액션에 순간 국한되는 것이 아니라, CX 관점으로 흐름에 맞춰 행동해야합니다. 구체적인 사례를 기반으로 CX 경험을 만들고 가꾸는 방법, 즉 고객 경험의 사이클 전체를 배울 수 있습니다.그로우앤베터 CEO 전) 채널코퍼레이션 COOCX Driven한 
의사결정을 하고싶은



이런 분에게 추천 드려요

👩‍🦲 베조스 형님은 고객이 답이다라고 말했다. Data Driven 을 넘어서 CX Driven한 의사결정을 하고 싶은 대표, 팀리더 🤦‍♂️ 서비스안에서 기능들이 따로 놀아요, 서비스의 피처 간의 심리스한 경험을 만들고 싶은 PO 👨‍💻 신규 유입 비용이 커지는 지금! 기존 고객과의 소통을 늘리고 CRM 마케팅을 잘하고 싶은 마케터 🧑🏻‍💼 이쁜 디자인의 시대는 지났다. 고객에게 편한 디자인을 하고 싶은 디자이너

자세한 사항이 궁금해요

  • Q. VOD는 어떻게 볼 수 있나요?

    VOD 서비스를 구매하셨다면 그로우앤베터 홈페이지에서 로그인 후, [우측 상단의 마이페이지 > 수강 현황 페이지]에서 구매하신 프로그램을 선택 하시고 VOD 시청 버튼을 누르시면 바로 시청이 가능합니다.
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    VOD는 구매일로 부터 1년간 간 무제한 시청이 가능합니다. VOD 시청 종료 일정은 마이페이지에서 확인하실 수 있고, [종료일 등록하기] 버튼을 이용하시면 구글 캘린더에 종료일을 미리 등록도 가능하니, 기간 안에 꼭 열심히 시청해주세요.
  • Q. 교안이나 자료도 받을 수 있나요?

    별도의 교안이나 자료가 있는 VOD 서비스라면 VOD 시청 화면 하단에서 “자료 다운로드 하기” 버튼을 통해 다운로드 받으실 수 있도록 제공해드리고 있습니다. 다만, 교안이나 자료가 포함되지 않은 VOD 서비스의 경우, 다운로드 버튼이 보이지 않을 수 있으니 참고해주세요.
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