맞춤 교육
비즈 코칭
프로젝트 협업
양효진
- 마케터로 커리어를 시작해서 창업과 스타트업을 두루거쳐 지금은 채널톡의 CX리더로서 초기 스타트업의 CX관련 문제를 해결하는 코치로 활동중입니다.
CX를 중심으로하는 제품운영, 세일즈, 성과관리
- 현재 채널코퍼레이션에서 오퍼레이션 리드 매니저로 근무 중입니다. 처음 커리어는 마케팅으로 시작했습니다. 잡플래닛, 배달의민족, 빙글, 대학내일에서 마케팅을 하다가 창업도 도전하게 되었습니다. 실제 창업을 해보니 고객과 소통하며 성장하는게 얼마나 중요한지 알게된 뒤로 고객과 가장 가까이에 있는 CX로 커리어를 전환하게 되었습니다. CX에 대한 모든 고민을 함
경력 사항
2020.11 - 현재
㈜채널코퍼레이션 ·Sales Team Lead
- (현재) 인바운드/아웃바운드 세일즈팀을 통합한 스케일 세일즈 팀을 리딩
- 인바운드 세일즈 쿼타 달성 및 관리 - 미팅 후 유료 전환 평균 CVR : 70%대로 유지 (당월 컨버전)
- 21년 4분기 목표 쿼타 달성 / 22년 1분기 목표 쿼타 달성
2019.4 - 2020.11
히든트랙 ·Data Operation Manager
- 콘텐츠 생산 단가 관리 : 종량제 채용 방법을 적용하여 생산단가 40% 감소
- 콘텐츠 생산시간 퍼널별 관리 : 50% 리드타임 감소 프로젝트 진행, Back office 추가 기능 제작 기획 및 운영
- 리텐션 상승을 위한 콘텐츠 개선 진행 : 리텐션 W+1 기준 40%에서 60%로 상승
- 일정 콘텐츠 제작자의 R&R 정리 및 채용, 교육, 가이드라인 제작
2017.4 - 2019.4
베베템 ·CEO
- 리뷰를 기반으로 한 육아용품 추천 플랫폼 서비스 기획
- 2019년 3월 (주)히든트랙에 인수합병