맞춤 교육
비즈 코칭
프로젝트 협업
김현준
경력 사항
2019.8 - 현재
릴레잇 ·CEO
- Sales, Product and Operations
2012.9 - 2015.1
㈜오픈서베이 ·PM/ 운영총괄/ 어카운트 매니저
- PM & Data Acquisition
- - 모바일 애플리케이션(OVEY) 사용자 경험 관리
- - 100만 명 이상의 사용자 행동 및 설문조사 데이터 수집 및 분석
- Senior Operations Manager, Customer Success Team
- - 3명의 운영 매니저와 함께 고객 운영팀을 이끌며, 월 90건 이상의 소비자 리서치 프로젝트 관련 문의 대응
- - 서비스 리드 타임 36.4% 단축 (전년 대비)
- - 프로젝트 이탈률 4.8% 감소 (전년 대비)
- - 주당 20건 이상의 제품 이슈 및 운영 지원 프로세스를 구축하여 고객 및 내부 사용자의 서비스 품질 및 가용성 보장
- - 영업팀이 리드 전환을 월 308.6% 증가(전년 대비)하도록 지원, 연간 팀 매출 목표 90% 이상 유지
- Account Manager, Government Sector
- - 정부 및 기관 부문 성장 주도, 정책 의제를 위한 연구 프로젝트 수행
- - 대한민국 조달청과 2년간 조달 계약 체결, 모바일 설문 기반 연구 서비스 제공
- - 2014년 지방선거에서 JTBC와 협력하여 모바일 설문조사 수행, 전통적인 조사 방법보다 정확한 예측 결과 도출
