완벽한 브랜드 프로모션을 위한 9가지 팁

여러분은 브랜드를 알리기 위해 어떤 전략을 기획해보셨나요? 아마도 브랜드를 알리기 위한 가장 좋은 방법은 사람을 모으고 우리의 미션과 비전을 알릴 수 있는 ‘이벤트’를 개최하는 것일텐데요.

플래그십 스토어의 분주한 현장에서부터 업계 인플루언서와의 소통에 이르기까지, 이벤트를 주최하기 위해서는 관리 체계를 통한 세심한 계획과 조정이 필요합니다. 아무리 작은 행사라도 모든 세부 사항에 대한 신중한 접근이 필수적이죠.

이런 브랜드 이벤트의 성공을 보장하고 고객에게 지속적인 인상을 남기기 위해서는 어떻게 해야 할까요?

여기에는 따라야 할 몇 가지 지침이 있습니다. 고객과 소통하고 브랜드의 존재감과 범위를 확대하는 성공적인 브랜드 이벤트를 계획하기 위한 9가지 필수 단계, 지금 바로 소개하겠습니다!

<원문 : How to Organize a Successful Event – 10 Top Tips for Perfect Events>

1단계. 이벤트 기획을 빠르게 시작하세요.

이벤트 기획을 일찍 시작할수록 선택의 폭이 넓어지고 유연성도 커집니다. 빠른 계획은 단순히 스트레스를 완화하기 위한 조치가 아닙니다. 혁신과 파트너십 및 세일즈 기회를 극대화하는 장치가 되기 때문이죠.

이는 브랜드가 과제를 예측하고, 전략을 수정하고, 세부 사항을 개선할 수 있는 환경을 제공하고 혼잡한 비즈니스 시장에서 우리의 이벤트가 돋보이도록 만들어줍니다.

✅ 이 단계에서 질문해야 할 사항

• 이벤트의 규모와 복잡성을 고려할 때 특정 이벤트에 이상적인 타임라인은 무엇인가요?

• 이벤트에 이르는 주요 마일스톤은 무엇이며, 어떻게 효과적으로 간격을 둘 수 있나요?

• 예상치 못한 지연이나 변경에 대비하여 충분한 버퍼 시간을 확보했나요?

애플(Apple)은 신작 ‘아이폰 15’의 프로모션을 언제부터 준비했을까? (사진 출처 : AFP 연합뉴스)

애플(Apple)의 제품 출시를 생각해 보세요. 애플은 한 두달 뒤에 제품을 출시하기로 마음먹는 회사가 아닐겁니다. 제품 준비 상태부터 시장 역학 관계까지 모든 것을 고려하여 거의 1년 전부터 계획을 수립합니다.

이벤트를 발표할 즈음에는 이미 미디어 매체와 소통하고, 프로모션 캠페인을 조율하고, 제품 배송을 위한 전 세계 물류의 준비가 완료된 상태였을테죠. 이처럼 충분한 시간이 필요하기 때문에 빠르게 시작하는 것이 좋습니다.

2단계. 이벤트 목표와 KPI 파악하기

모든 이벤트는 곧, 잠재 고객과 소통할 수 있는 기회입니다.

이때 우리는 그들에게 어떤 메시지를 전달해야 할까요? 제품 출시, 브랜드 개편, 단순한 기념일 축하 등 이벤트의 최종적인 목표는 무엇인가요? 이벤트의 핵심 목적을 제대로 파악하면 우리의 타겟으로 하여금 공감을 불러일으키고 참여를 유도하며, 전환을 유도하는 구체적인 경험을 기획할 수 있습니다.

✅ 이 단계에서 질문해야 할 사항

• 이 이벤트를 통해 기대하는 구체적인 결과 또는 영향은 무엇인가요?

• 이번 이벤트가 우리 브랜드의 메시지나 가치를 어떻게 증폭시킬까요?

• 우리가 목표로 삼고 있는 주요 지표(판매, 브랜드 참여, 언론 보도)가 있습니까?

• 전반적인 브랜드 전략 측면에서 이 이벤트의 성공 여부를 어떻게 측정할 수 있나요?

• 이벤트의 소프트웨어가 KPI를 측정하는 데 필요한 데이터와 대시보드를 제공하나요?

구찌(GUCCI)가 만든 ‘구찌 가든’의 모습 (출처 : 구찌 홈페이지)

구찌(GUCCI)가 피렌체에 '구찌 가든'을 론칭했을 때 이 곳을 단순한 일반 매장으로 설계했을까요? 그렇지 않습니다. 이 매장은 박물관, 상점, 레스토랑이 합쳐진 모호한 형태의 공간으로, 일차원적인 판매가 아닌 몰입형 브랜드 경험을 창출하는 목적을 위해 지어졌습니다.

3단계. 이벤트 예산 최적화를 통한 ROI 극대화

예산은 단순한 비용 그 자체가 아니라 장소 선택부터 마케팅 캠페인에 이르기까지 모든 결정을 전두지휘하는 전략적 청사진이라고 할 수 있습니다. 또한, 이벤트 예산을 수립할 때는 적절한 장소 선택부터 효과적인 마케팅 캠페인 실행에 이르기까지 각 결정들이 더 높은 ROI를 창출할 수 있도록 만드는 것이 중요합니다.

✅ 이 단계에서 질문해야 할 사항

• ROI에 직접적인 영향을 미치고 이벤트의 목표에 부합하는 예산 항목은 무엇인가요?

• 파트너십이나 스폰서십을 활용하여 비용을 상쇄하고 ROI를 향상시킬 수 있는 방법은 무엇인가요?

• 더 나은 고객 경험이나 더 강력한 브랜드 메시지 등 어떤 영역에서 투자를 늘리면 ROI가 크게 향상될 수 있을까요?

• ROI를 높일 수 있는 예상치 못한 기회를 위해 예산에 버퍼를 할당했나요?

  
  

이케아(IKEA)는 팝업 스토어를 개최할 때 단순히 제품을 전시하는 것만으로 끝내지 않습니다. 워크샵과 음식도 제공하여 브랜드 경험을 향상시키곤 하죠.

이는 추가 비용을 지불해야하는 불필요한 작업처럼 보일 수 있지만, 강력한 미디어 보도와 소셜 미디어 입소문을 보장하기 때문에 결과적으로 긍정적인 ROI로 이어집니다.

4단계. 타겟 고객 정의

모든 이벤트의 핵심은 바로 고객입니다. 인구 통계, 심리 특성 및 행동을 분석해서 타겟 고객을 정의하면 즐거움뿐만 아니라 잊을 수 없는 이벤트 경험을 제공할 수 있습니다.

경쟁이 치열한 요즘 비즈니스 업계에서 고객 인사이트에 대한 심층적인 분석의 유무는 쉽게 잊혀지는 이벤트와 화제가 되는 이벤트의 차이를 결정하곤 합니다.

✅ 이 단계에서 질문해야 할 사항

• 상적인 참석자의 프로필을 명확하게 파악했습니까?

• 이 이벤트를 통해 우리가 목표로 삼고 있는 특정 커뮤니티나 그룹이 있습니까?

• 이벤트가 청중의 다양한 요구와 선호도를 충족시킬 수 있도록 하려면 어떻게 해야 하나요?

• 과거 이벤트에서 얻은 피드백이나 데이터 중 청중을 더 잘 이해하기 위해 사용할 수 있는 것은 무엇인가요?

매장안에서 열린 요가 클래스 (사진 출처 : Drapers)

예를 들어, 룰루레몬의 요가 클래스와 마라톤과 같은 커뮤니티 이벤트는 단순히 운동복을 선보이기 위한 것이 아닙니다. 건강과 커뮤니티에 대한 고객들의 열정을 이해하고 이를 활용하여 기억에 남는 브랜드 경험을 만들어낸 것이죠.

5단계. 이벤트 계획 세부 사항에 주의를 기울이기

이벤트의 성공 여부는 입구부터 출구까지, 그리고 그 사이의 모든 부분을 아우르는 세심한 계획에 달려 있습니다. 이 로드맵은 원활한 실행을 보장할 뿐만 아니라 예기치 않은 오류에 대비하는 비상 가이드 역할도 합니다.

✅ 이 단계에서 질문해야 할 사항

• 이벤트까지 이어지는 작업의 타임라인을 명확하게 정리했나요?

• 과거 이벤트에서 얻은 피드백과 교훈을 계획에 반영했나요?

• 잠재적인 오류나 문제 사항에 어떻게 대비했나요?

• 이벤트 플랫폼에서 기술적인 문제가 발생할 경우 뛰어난 고객 서비스를 제공하나요?

6단계. 브랜드 아이덴티티를 활용하여 지속적인 인상 남기기

혼잡한 공간에서 로고 디자인부터 태그라인까지, 이벤트의 브랜드 요소는 눈에 띄고 기억에 남으며 이벤트의 본질을 함축해야 합니다.

이러한 브랜딩은 이벤트 분위기를 조성하고 기대감을 조성하며 이벤트가 끝난 후에도 오래도록 기억에 남을 수 있도록 합니다.

✅ 이 단계에서 질문해야 할 사항

• 우리 브랜딩이 다른 유사한 이벤트와 어떻게 차별화되는가?

• 참석자들이 이벤트 브랜드와 어떤 감정이나 아이디어를 연관시키기를 원하나요?

• 모든 이벤트 접점에서 브랜드 일관성을 어떻게 보장할 수 있습니까?

• 우리의 이벤트 플랫폼은 맞춤형 브랜드 아이덴티티 요소를 지원하나요?

티파니앤코 행사의 모습, 색상이 일치된 것이 인상적이다. (사진 출처 : Tamara Beckwith/ N.Y. Post)

예를 들어, 새로운 Tiffany & Co Blue Box Café 팝업은 브랜드의 럭셔리함, 우아함, 로맨스 정신을 선보이는 것을 목표로 했습니다.

이를 위해 행사장은 티파니 블루로 장식되었고, 손님들이 앉아서 음식과 음료를 즐길 수 있는 의자와 티파니앤코 주얼리 및 액세서리가 전시되어 있었습니다.

블루 박스 카페 팝업에서는 커피, 차, 페이스트리, 샌드위치와 같은 간단한 다과를 제공했습니다. 음식과 음료는 티파니 블루 패키지에 담겨 제공되었으며, 티파니 블루 유니폼을 입은 티파니앤코 직원들이 서빙했습니다.

7단계. 이벤트 기획을 위한 팀 협업

모든 성공적인 이벤트의 배후에는 각자의 역할을 명확히 하고 브랜드의 목표에 부합하는 열정적인 팀이 있습니다. 물류부터 PR에 이르기까지 각 팀원은 완벽한 이벤트를 만들어가고 현장을 조율하는 데 중요한 역할을 합니다.

✅ 이 단계에서 질문해야 할 사항

• 모든 팀원이 이벤트의 목표와 이를 달성하는 데 있어 개인의 역할을 명확하게 이해하고 있습니까?

• 팀 간의 원활한 의사소통과 협업을 어떻게 보장할 수 있나요?

• 팀이 자신의 역할을 탁월하게 수행하는 데 필요한 교육이나 리소스가 있습니까?

• 이벤트 이후, 팀의 노력을 어떻게 인식하고 보상할 계획입니까?

아디다스의 스포츠 아레나 (사진 출처 : david matthiessen)

아디다스(Adidas)의 첫 번째 크리에이터 이벤트는 2022년 9월 16일 독일 Herzogenaurach의 Adidas World of Sports Arena에서 열렸습니다. 이 행사에는 500명 이상의 크리에이터, 운동선수, 아티스트, 아디다스와 파트너십을 맺고 있는 인플루언서들이 참석했습니다.

크리에이터 이벤트는 아디다스의 크리에이티브 커뮤니티를 기념하는 행사였습니다. 그렇기 때문에 행사에서는 강연, 워크샵, 공연 등 다양한 활동이 진행되었습니다. 크리에이터들은 서로 교류하고 아디다스 직원들과도 네트워킹할 수 있었습니다.

이 과정에서 보안부터 게스트 응대까지 모든 팀원이 한마음이 되어 행사를 완벽하게 진행할 수 있었습니다.

8단계. 업계 인플루언서와의 파트너십

인플루언서가 상당한 영향력을 행사한다는 것은 이미 잘 알려진 사실입니다. 이들은 커뮤니티 내에서 구축된 신뢰와 팔로워의 참여 프로세스를 구축해 왔습니다.

인플루언서와 파트너 관계를 맺으면 그들의 잠재 고객층을 활용하여 이벤트의 도달 범위를 넓히고 더 많은 잠재 고객의 공감을 이끌어낼 수 있습니다.

인플루언서는 제품 출시, 스토어 오픈, 독점 세일 등 이벤트의 메시지를 증폭시켜 관심과 참석을 유도할 수 있습니다.

✅ 이 단계에서 질문해야 할 사항

• 우리의 브랜드 가치는 잠재적인 인플루언서의 가치와 어떻게 일치합니까?

• 인플루언서가 어떤 종류의 참여와 도달 범위를 제공하나요?

9단계. 주요 이벤트 데이터 모니터링

잊을 수 없는 이벤트 경험을 제공하는 것도 중요하지만, 이벤트 성과를 측정하지 못하면 나의 실적을 숫자로 나타낼 수 없습니다. 이때, 데이터를 이용하면 향후에 기획할 다른 이벤트를 위한 귀중한 인사이트를 얻을 수 있습니다.

주요한 이벤트 데이터를 모니터링하면 정확한 수치를 수집하고 지속적인 개선을 위한 실행 가능한 인사이트를 만들어 낼 수 있죠. 이벤트의 티켓팅 및 티켓 판매 속도, 등록한 참석자 수, 참여율, 피드백 점수 등 이러한 데이터는 이벤트 이후 분석의 기초가 됩니다.

✅ 이 단계에서 질문해야 할 사항

• 우리가 집중해야 할 주요 지표는 무엇입니까?

• 고객 경험을 이해하기 위한 피드백 메커니즘이 있습니까?

• 정량적 데이터를 기반으로 어떤 정성적 인사이트를 얻을 수 있나요?

• 이러한 주요 지표를 모니터링하는 책임은 누구에게 있습니까?

• 데이터를 비교해야 하는 산업별 벤치마크가 있습니까?

• 향후 이벤트를 개선하기 위해 이 데이터를 어떻게 사용할 계획인가요?

• 이벤트 관리 솔루션에 데이터 대시보드를 올바르게 설정했나요?

✅ 인사이트 요약

1. 이벤트는 제품을 홍보하고, 브랜드 이야기를 만들고, 소비자 선택에 큰 영향을 미치는 강력한 도구입니다.

2. 이벤트를 일찍 계획하세요: 이벤트를 조기에 계획하면 충분한 기회와 유연성을 확보하여 혁신과 선제적인 의사결정을 위한 발판을 마련할 수 있습니다.

3. 이벤트의 목표와 KPI를 명확히 파악하세요: 이벤트의 핵심 메시지를 파악하세요. 제품 출시든 브랜드의 기념일이든, 명확한 목적이 있어야 목표에 맞는 의미 있는 참여를 유도할 수 있습니다.

4. 예산을 설정하세요: 예산은 모든 결정을 안내하는 로드맵으로 삼으세요. 신중한 예산 설정은 비용과 수익성 사이의 안정적인 균형을 보장합니다.

5. 잠재 고객을 파악하세요: 잠재 고객을 깊이 이해하세요. 그들의 선호도에 맞게 이벤트를 기획하면 공감을 불러일으키고 기억에 남을 수 있습니다.

6. 세부 사항에 주의를 기울이십시오. : 세부 사항 중심의 계획은 예상치 못한 문제를 고려하면서 원활한 실행을 보장하는 가이드 역할을 합니다.

7. 브랜드 아이덴티티를 활용하세요: 기억에 남는 이벤트 브랜드 아이덴티티를 만드세요. 로고부터 태그 라인에 이르기까지 이러한 요소가 청중의 공감을 불러일으키고 이벤트의 본질을 함축할 수 있도록 하세요.

8. 팀워크를 키우세요: 각 팀원이 자신의 역할을 명확히 이해하고 이벤트 성공에 기여할 수 있는 팀을 구성하세요.

9. 인플루언서와 협업: 인플루언서의 힘을 활용하여 브랜드의 목소리를 증폭시켜 더 많은 타겟 고객에게 다가갈 수 있습니다.

10. 주요 데이터를 모니터링하여 이벤트의 성과를 분석하세요: 주요 이벤트 데이터를 활용하고 분석하는 것은 지속적인 개선과 전략적 계획에 필수적입니다.

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• 원문 : How to Organize a Successful Event – 10 Top Tips for Perfect Events

• Edited by 효효