마켓플레이스 3가지 KPI 대시보드

우리는 모든 시장이 다르지만 각각의 핵심은 유사하다는 것을 알고 있습니다. 각 시장에는 판매자(공급)와 구매자(수요) 측면이 있으며 이들을 하나로 모으는 중개자 역할 즉 마켓플레이스가 있습니다.

Marketplace KPI 대시보드가 창업자가 비즈니스를 관리하고 투자유치 할 때 받을 수 있는 질문에 답을 줄 수 있는 도움이 되기를 바랍니다. 다음은 여기에서 Google 문서를 통해 액세스할 수도 있는 템플릿의 일부 스크린샷입니다 (복사한 다음 편집할 수 있음). 

대시보드에 메모를 삽입해 두었지만 상위 지표에 대한 서머리를 참고해 주세요, 대시보드는 비즈니스의 효율성을 측정하기 위해 3가지 차원으로 구분됩니다.

• 전체 시장 지표

• 판매자/공급자 메트릭스

• 구매자 지표

I. 전체 시장 지표

총 상품 거래량 (GMV)은 특정 기간 동안 시장을 통해 판매된 상품 또는 서비스에 대한 총 판매 금액입니다. GMV가 가장 중요한 시장 KPI 중 하나라는 점을 감안할 때 설립자는 월별 및 연간 단위로 성장률을 추적하고 고객 확보 채널별 구성을 이해해야 합니다. GMV와 총 거래 수를 사용하여 다음과 같이 평균 주문 가치 (AOV)를 계산할 수 있습니다 .

GMV = 거래 건수 * AOV

수익(Revenue)은 회사가 시장에서 연결을 통해 받는 수익입니다. 거래 수수료, 상위노출 보장 수수료 및/또는 프리미엄 판매자/공급자 서비스 제공의 형태로 제공됩니다. 수익 및 GMV를 사용 하여 다음을 통해 수수료율 을 계산할 수 있습니다 .

수익 = GMV * take rate(수수료율)

요율 외에도 구매자와 판매자/공급자 의 총 고객 획득 비용 (CAC)을 수익 비율로 계산하여 비즈니스 효율성을 평가할 수 있습니다 .

II. 판매자/공급자 측정항목

일반 판매자/공급업체 및 성장 KPI로 시작합니다. 예를 들면 다음과 같습니다.

• 판매자/공급자 수

• 판매자/공급자 성장율

• 노출(리스팅) 업체수 (서비스 마켓플레이스의 경우 해당 사항이 아니므로 대신 특정 시간에 활성 공급업체의 수를 고려할 수 있음).

• 리스팅 성장률

• 평균 수수료 (ARUP)

• CAC

모니터링(활성화) KPI는 판매자/공급업체 측에 가장 중요하므로 최소한 다음과 같이 관리해야 합니다.

• 코호트 분석: 등록 후 1개월 및/또는 1년 동안 여전히 활성 상태인 판매자/공급업체의 비율

• GMV 유지: 12개월에 판매자/공급자가 생성한 1개월 GMV의 평균 백분율

• 집중도: 상위 20% 판매자/공급업체가 창출한 수익의 비율

• 고객추천지수 (NPS)

III. 구매자 지표

판매자/공급업체 측정항목과 유사하게 이를 일반 및 참여로 분류할 수 있습니다.

일반 KPI 예시)

• 구매자 수

• 구매자 성장률

• 구매자당 구매한 평균 금액

• 구매자당 평균 주문 수

• 구매자당 평균 주문 증가율

• CAC

구매자 측 모니터링(활성화) KPI 예시)

• 반복 구매자 기여도: 두 번 이상 구매한 구매자의 비율; 및 지난 달 구매자로부터 생성된 GMV 비율

• GMV 유지: 12개월에 구매자가 생성한 1개월 GMV의 평균 백분율

• 집중도: 상위 20% 구매자가 창출한 수익의 비율

• 교차 수분(해당되는 경우): 두 번째 구매가 다른 카테고리에 속하는 구매자의 비율

• NPS

※ (원문) Announcing our investment in Peaze, Web3 onboarding simplified by BORIS