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    #고객서비스 26년차 메기입니다   안녕하세요, 그로우앤베터 오퍼레이션 리더 메기입니다. 호텔리어를 꿈꾸던 취준생 시절, TOP TIER 호텔에서 몇 번 미끄러진 후 낙담했던 적이 있었어요. 그때 문득 든 생각이 ‘호텔 비즈니스는 고관여 서비스이니, CRM을 알면 호텔 쪽에서 먹히지 않을까?’라는 생각이 드는거에요. 그렇게 얄팍한 기대를 품고 고객서비스&CRM 분야에 첫 발을 내딛게 된 그때가 기억나네요. 그렇게 강산이 두 번...

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