실무 중심 온라인 교육 서비스연봉 천만 원 올리는 CXManager 실전 노하우

비즈니스의 성장의 핵심 키워드 #CX, 서비스 좀 키워본 사람들이 직접 알려드려요!

건강한 J-curve를 그리고 싶다면,
성장의 바퀴가 좀처럼 커지지 않고 있다면,
지금 우리 서비스의 고객을 어떻게 만나고 있는지 생각해 보세요.

새로운 기능도 중요하지만, 가장 중요한 건 끝내주는 고객 경험을 만드는 서비스 운영입니다.

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함께 수강하면 생산성 있는 실전 프로그램

함께 수강하면 생산성 있는 실전 프로그램

“ 프로그램에서 배운 CX를 재단에도 적용해보며 조직 내에서 토론하고, 팀원과 함께 수강하여 더욱 생산성 있는 프로그램이 된 것 같습니다. 팀과 함께 논의해 볼 수 있는 좋은 계기가 된 것 같아요. “
안채윤
디캠프 커뮤니티매니저
다른 실무자와 함께 수강하며 성장하는 기회

다른 실무자와 함께 수강하며 성장하는 기회

“ 보이지 않는 곳에서 성장 플라이휠을 만드는 다른 운영 실무자를 만날 수 있습니다. 20년차 CXM 선배, 천세희 대표의 노하우를 흡수할 수 있는 값진 시간이었습니다. 그로우엔배터의 CX 예시도 곁눈질 포인트! “
1기 수강생
푸드테크 스타트업
💁🏻‍♀️ 누구를 위한 프로그램인가요?
  • 현재 우리 회사에 맞는 CX 전략을 만들고 싶은 리더
  • 효율적인 CX팀을 만들고 싶은 CX팀 팀장
  • CX 관련 업무를 3년 이상 경험한 CX 매니저
  • 고객 데이터 분석과 지표 수립 그리고 개선 과제를 통해 최고의 고객 경험을 만들고 싶은 CX팀 팀원, 기획자, 마케터, 데이터 분석가
📑 무엇을 배울 수 있나요?
  • 본 프로그램은 총 5주 동안 진행됩니다.
  • 각 주차 별로 과제와 CX 관련 아티클 스터디가 있습니다.
  • 프로그램 진행 상황에 따라 세부 커리큘럼과 과제가 변경될 수 있습니다.
WEEK 1 : 나는 CXManager이다

– 나는 CXManager이다
– Wheel of Operation

WEEK 2 : 우리 회사에 맞는 CX 설계하기

– 우리 회사의 특성과 비즈니스 단계에 꼭 맞는 CX 전략
– CXManager로서 나는 언제, 어떤 일을 해야할까?
– 고객경험 퍼널 설계하는 방법

WEEK 3 : 문제를 해결하는 CXManager로 거듭나기

– CX형 지표 수립하는 방법
– 카테고리와 태그 활용하기
– 우리회사의 개선과제 찾기
– 실제 사례 발표; 채널톡의 개선과제 운영 방법

WEEK 4 : CXManager의 또 다른 이름 그로스해커(Growth-hacker)

– 고객경험 기반의 고객 커뮤니케이션 설계하기
– 고객 문의를 효율적으로 응대하는 방법 (챗봇 활용, 노션 가이드)
– 실제 사례 발표; 마케팅하는 CXManager의 과제 수립하는 방법

WEEK 5 : 이슈를 내편으로 만드는 CXManager

– 이슈에 대처하는 CXManger의 자세
– 단계별 이슈 해결 전략 (고객 vs 이슈레벨 매트릭스)

어떻게 진행되나요?

프로그램 안내
ZOOM을 통한 온라인 프로그램
[1기] 4월 13일 매주 화요일 저녁 8시 - 10시
[2기] 4월 14일 매주 수요일 오전 10시 - 오후 12시
[3기] 5월 25일 매주 화요일 저녁 8시 - 저녁 10시
[4기] 7월 20일 시작 / 매주 화요일 저녁 8시
모집 인원
1기수 당 최대 30명

*결제 선착순으로 마감됩니다.
*한 타임에 최소인원이 채워지지 않을 경우, 폐강 또는 시간 변경이 있을 수 있습니다.

프로그램 금액
정가: 1,250,000원
판매가: 780,000원 (38% 할인)
사전예약 혜택가: 702,000원 (44% 할인)

*사전예약자는 채널톡을 통해 별도로 문의해주시면, 결제 링크를 전달드립니다. 

프로그램 참여 방법
상단의 커리큘럼 확인 후, 하단의 신청하기를 눌러주세요!
결제 완료 후, 프로그램 신청서를 핸드폰 번호와 이메일로 보내드려요.
프로그램 시작 전, 수강 가능한 ZOOM 링크와 학습 자료를 전달해 드려요.
프로젝트를 함께 프로들과의 학습 커뮤니티가 제공돼요.
꼭 놓치지 마세요!
법인 단체(3명 이상) 구매 시, 15% 특별 할인 혜택을 드립니다. 별도로 문의해주세요!
채널톡을 사용하고 계실 경우, 10% 할인 혜택을 드립니다! 별도로 문의해주세요!

*사전예약, 법인 단체 구매와 채널톡 파트너사 할인은 중복 할인이 적용되지 않습니다. 

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