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    10여 년 전만 해도 CXM이라는 단어는 존재하지 않았죠. 하지만 최근 들어서는 가장 조명 받고 부각되는 직종이 바로 CXM이 아닐까 싶습니다. 그 이유는 바로 모든 비즈니스에서 ‘고객 경험‘이 최우선 가치가 되고 있기 때문인데요, 최고의 고객 경험을 디자인하여 고객이 우리 서비스에서 이탈하는 것을 막고, 더 나아가 우리 서비스의 팬이 될 수 있도록 핵심 역할을 하는 포지션입니다. 스타트업의...

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